سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران هنگام استفاده از برنامه Back Clinic («برنامه» یا «پلتفرم») را توضیح میدهد.
این برنامه توسط تیم توسعه Back Clinic اداره میشود که یک تیم مستقل توسعه نرمافزار است.
این برنامه بیمارستان، درمانگاه، مؤسسه پزشکی یا ارائهدهنده خدمات فوریتهای پزشکی نیست و خدمات تشخیصی یا درمانی ارائه نمیدهد.
با استفاده از برنامه، کاربران با شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت میکنند.
۱. مقدمه
این سیاست حفظ حریم خصوصی نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران هنگام استفاده از برنامه Back Clinic («برنامه» یا «پلتفرم») را توضیح میدهد.
این برنامه توسط تیم توسعه Back Clinic اداره میشود که یک تیم مستقل توسعه نرمافزار است.
این پلتفرم به کاربران امکان میدهد:
- مراکز درمانی و مراقبتی را جستجو کنند؛
- اطلاعات مربوط به این مراکز را مشاهده کنند؛
- با پرسنل مجاز مراکز درمانی ارتباط برقرار کنند؛
- درباره نوبت، پذیرش یا خدمات درمانی پرسوجو کنند.
این برنامه بیمارستان، درمانگاه، مؤسسه پزشکی یا ارائهدهنده خدمات فوریتهای پزشکی نیست و خدمات تشخیصی یا درمانی ارائه نمیدهد.
با استفاده از برنامه، کاربران با شرایط این سیاست حفظ حریم خصوصی موافقت میکنند.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
۲.۱ اطلاعات حساب کاربری
کاربران ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر ارائه دهند:
- نام؛
- شماره تلفن؛
- شماره ملی (کاربران ادمین)؛
- آدرس ایمیل؛
- اطلاعات ورود به حساب؛
- اطلاعات پروفایل.
۲.۲ اطلاعات موقعیت مکانی
در صورت اجازه کاربر، برنامه ممکن است به اطلاعات موقعیت مکانی تقریبی یا دقیق دسترسی داشته باشد تا مراکز درمانی نزدیک را نمایش دهد.
کاربران میتوانند این دسترسی را از طریق تنظیمات دستگاه خود غیرفعال کنند.
۲.۳ اطلاعات ارتباطات
برنامه امکان ارسال و دریافت پیام میان کاربران و پرسنل مراکز درمانی را فراهم میکند.
اطلاعات پردازششده ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- محتوای پیامها؛
- فایلها یا تصاویر ارسالشده؛
- درخواستهای نوبت یا پذیرش؛
- زمان ارسال پیام و وضعیت تحویل.
برخی از این ارتباطات ممکن است از رمزنگاری سرتاسری استفاده کنند.
۲.۴ اطلاعات مرتبط با سلامت
کاربران ممکن است بهصورت اختیاری اطلاعات پزشکی یا مرتبط با سلامت خود را از طریق برنامه ارسال کنند، مانند:
- علائم بیماری؛
- گزارشهای پزشکی؛
- نتایج آزمایشها؛
- نسخهها؛
- تصاویر پزشکی.
ارسال این اطلاعات به انتخاب کاربر انجام میشود و برنامه الزام خاصی برای ارسال چنین اطلاعاتی ندارد.
۲.۵ اطلاعات فنی
برنامه ممکن است برخی اطلاعات فنی را به صورت خودکار جمعآوری کند، از جمله:
- نوع و مدل دستگاه؛
- نسخه سیستم عامل؛
- نسخه برنامه؛
- گزارش خطا؛
- آمار استفاده؛
- اطلاعات شبکه.
این اطلاعات برای بهبود عملکرد و امنیت برنامه استفاده میشوند.
۲.۶ فرادادهها
حتی در صورت استفاده از رمزنگاری برای محتوای پیامها، برخی دادههای غیرمحتوایی ممکن است پردازش شوند، از جمله:
- زمان ارسال پیام؛
- وضعیت تحویل پیام؛
- شناسه فرستنده و گیرنده؛
- اطلاعات دستگاه؛
- گزارشهای فنی و شبکه.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
- ارائه و مدیریت خدمات برنامه؛
- اتصال کاربران به مراکز درمانی؛
- فراهم کردن امکان ارتباط میان کاربران و مراکز درمانی؛
- رسیدگی به درخواستهای نوبت یا پذیرش؛
- بهبود تجربه کاربری؛
- افزایش امنیت سیستم؛
- جلوگیری از سوءاستفاده یا استفاده غیرمجاز؛
- ارائه پشتیبانی فنی.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات
۴.۱ مراکز درمانی
در صورتی که کاربر از طریق برنامه با یک مرکز درمانی ارتباط برقرار کند، اطلاعاتی که کاربر ارسال میکند ممکن است به آن مرکز یا پرسنل مجاز آن منتقل شود.
۴.۲ اشخاص ثالث مستقل
بیمارستانها، درمانگاهها، پزشکان، پرستاران و سایر پرسنل مراکز درمانی که از طریق برنامه در دسترس هستند، اشخاص یا نهادهای مستقل محسوب میشوند و کارمند یا نماینده تیم توسعه Back Clinic نیستند، مگر اینکه خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد.
این مراکز ممکن است اطلاعات کاربران را مطابق با قوانین و مقررات داخلی خود پردازش یا ذخیره کنند.
تیم توسعه Back Clinic مسئول شیوههای حریم خصوصی یا سامانههای ثبت اطلاعات پزشکی این مراکز نیست.
۴.۳ ارائهدهندگان خدمات فنی
برای ارائه خدمات، ممکن است از برخی ارائهدهندگان خدمات فنی مانند خدمات میزبانی یا زیرساخت استفاده شود.
۴.۴ الزامات قانونی
در صورت الزام قانونی یا دستور مراجع قضایی یا دولتی، ممکن است اطلاعات کاربران افشا شود.
۵. امنیت اطلاعات
تیم توسعه Back Clinic اقدامات فنی و مدیریتی معقولی برای حفاظت از اطلاعات کاربران اتخاذ میکند، از جمله:
- استفاده از ارتباطات رمزنگاریشده؛
- زیرساخت سرور امن؛
- محدود کردن دسترسی به اطلاعات.
با این حال هیچ روش انتقال داده در اینترنت کاملاً ایمن نیست.
۶. ارتباطات رمزنگاریشده
برخی پیامها ممکن است با رمزنگاری سرتاسری ارسال شوند.
با این حال:
- پیامها ممکن است در دستگاه کاربران ذخیره شوند؛
- گیرندگان ممکن است پیامها را ذخیره یا بازنشر کنند؛
- در صورت دسترسی غیرمجاز به دستگاه، اطلاعات ممکن است در معرض خطر قرار گیرد.
۷. شیوههای مستقل مراکز درمانی
پس از ارسال اطلاعات توسط کاربر به یک مرکز درمانی، آن مرکز ممکن است اطلاعات را در سامانههای داخلی خود ذخیره یا پردازش کند.
تیم توسعه Back Clinic کنترلی بر موارد زیر ندارد:
- سیاستهای دسترسی داخلی مراکز درمانی؛
- شیوههای محرمانگی کارکنان آنها؛
- نحوه نگهداری سوابق پزشکی.
۸. نگهداری و حذف اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، حفظ امنیت سیستم یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد.
کاربران میتوانند درخواست حذف حساب خود را ارائه دهند.
با این حال:
- حذف حساب ممکن است بلافاصله تمام دادهها را از نسخههای پشتیبان یا لاگها حذف نکند؛
- پیامهای ارسالشده به مراکز درمانی ممکن است در سامانههای آن مراکز باقی بماند.
۹. حقوق کاربران
کاربران ممکن است بتوانند:
- به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند؛
- اطلاعات نادرست را اصلاح کنند؛
- درخواست حذف حساب یا دادههای خود را ثبت کنند؛
- دسترسیهایی مانند موقعیت مکانی را لغو کنند.
۱۰. محدودیت سنی
استفاده از برنامه برای افراد ۱۸ سال یا بیشتر در نظر گرفته شده است.
۱۱. خدمات شخص ثالث
برنامه ممکن است شامل لینکها یا ارتباط با خدمات شخص ثالث باشد.
تیم توسعه Back Clinic مسئول سیاستهای حریم خصوصی این خدمات نیست.
۱۲. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در طول زمان بهروزرسانی شود. نسخه جدید در برنامه یا کانالهای رسمی منتشر خواهد شد.
۱۳. اطلاعات تماس
برای پرسشها یا درخواستهای مربوط به حریم خصوصی:
تیم توسعه Back Clinic
ایمیل: support@backclinic.net